¿Cuántas veces te has preguntado cómo hacer marketing en países completamente diferentes a nosotros como, por ejemplo, China?
En este artículo intentaremos darte una respuesta.
¿Por qué hacer marketing en China?
Entrar en el mercado chino permite aprovechar oportunidades muy grandes por muchas situaciones.
- El número de usuarios: en China ascendió a 802 millones registrando un aumento de casi 30 millones de personas en el primer semestre de 2018, según un informe del Centro de Información de Internet de China (CNNIC)
- El aumento de la clase media: en China ya concentra la mitad de la clase media mundial. Es uno de los datos más destacados del informe anual del “Credit Suisse Wealth Report” a final del 2018
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¿Cómo hacer marketing en China?
Para hacer marketing en China, como en todos los países, necesitamos planificar la mejor estrategia, comunicar un mensaje que respete la cultura de China y que sea eficaz para nuestro público objetivo.
Hay pasos que seguir y que pueden ayudar mucho a lograr una estrategia que sea eficaz en el mercado chino.
Vamos a analizar cuáles son los pasos para entrar en el mercado chino a nivel online y offline y cuáles son los requisitos más importantes.
Estudio del cliente y de su situación en el mercado chino
en esta fase necesitamos analizar la situación del cliente y contestar algunas preguntas como:
- ¿La empresa hizo en el pasado alguna actividad de marketing en China y es una marca reconocida? Claramente marcas que son reconocidas en el mercado tendrán más oportunidades que las campañas que sean más efectiva
- ¿La empresa tiene la licencia de negocio de China? La “chinese business license” es una licencia fundamental para hacer cualquier actividad de “business” en China y marketing allí. Sin esta licencia una empresa, agencia o organización tendrá que representar el cliente.
- ¿Cuáles son los objetivos de las actividades de marketing en China? La empresa puede tener diferente objetivos, como generar notoriedad, aumentar la consideración o aumentar los “leads” o las ventas.
- ¿Cuál es el “target“? Cuando hablamos de China tenemos que saber que en las grandes ciudades, como Shanghai, Pekín, etc, los usuarios con más capacidad económica están allí. Por eso, sobre todo en caso de producto o servicio de lujo o bastante caro, necesitaremos excluir los pueblos rurales o las ciudades con un nivel de sueldo más bajo y poner como nuestro público objetivos usuarios que viven en barrios o zonas más avanzadas.
- Cual es el presupuesto de hacer marketing en China? Esta parte es fundamental porque hacer marketing en China puede ser más caro que hacerlo internamente. Por ejemplo, crear una campaña de Google Ads en España puede tardar 10 minutos en abrir la cuenta, configurar el método de pago y crear las campañas. En Baidu tarda 3 semanas para abrir la cuenta publicitaria y presentar todo los documentos que te permite de tener esta cuenta; este pasa en muchos campos del marketing en China. Más burocracia, más documentos comporta también un un coste más alto para las agencias que llevan este tema.
Estudio de mercado en China
el segundo paso que tendremos que hacer es estudiar el mercado, nuestros competidores y nuestro target. En esta fase necesitamos saber cuales son nuestros punto de fuerza y puntos débil haciendo una análisis SWOT (“ Strength, Weakness, Opportunity, and Threat Analysis”)
Planificar las actividades de marketing en China
Como en todos los países el marketing en China se diferencia en 2 partes:
- Marketing offline: eventos, ferias, etc. son actividades que son fundamentales sobre todo para aumentar la notoriedad de una marca. Para los chinos, las actividades de marketing offline son muy importantes para aumentar el “trust” relacionado con una marca y son fundamentales para hacer un mix con las actividades online (p.e. la importancia del código QR para los chinos)
- Marketing online: debido a la censura tan fuerte, en China no hay plataformas como Google, Youtube, Facebook o Instagram. De cada plataforma hay un clon, es decir, plataformas similares, como se puede ver en la próxima tabla.
| Plataforma en España | Plataforma en China |
| Baidu | |
| Bing | Shenma, Sogou y 360 |
| Youtube | Youku |
Ejecución de las actividades de marketing en China
Cuando empezamos la parte de ejecución necesitamos tener en cuenta toda la planificación anteriormente indicada y por cada tema necesitamos seguir algunas “best practices” que son fundamentales para el mercado chino, por ejemplo:
Creación de una web que respete el SEO chino
El servidor y dominio deben ser chino. Baidu, el motor de búsqueda más importante de China, tampoco va a mostrar resultados de páginas con servidor fuera de China. Si no podemos tener un servidor chino lo que debemos hacer es, como mínimo, tener un servidor que esté situado en Hong Kong
Social media marketing en WeChat & Weibo
WeChat es la red social más importante de China (puede ser comparado con Facebook y Whatsapp chino). En esta plataforma se pueden hacer muchas cosas, sobre todo comprar directamente a través de la APP. Otra plataforma de social media es Weibo, menos popular pero siempre con un número muy elevado de usuarios.
Baidu SEM & SEO
Como ocurre también con el SEO en España, ser primero, especialmente con una web con dominio nuevo, es muy difícil o casi imposible. Por eso lo que nos ayuda mucho es hacer campañas de PPC (pay per click) en plataformas como Baidu Ads que nos permite de mostrar en primera posición nuestra web con determinadas palabras claves. Además, poner nuestra web china en Baidu Webmaster es fundamental para que el robot de Baidu nos rastree y posicione nuestra web. Hay otros motores de búsqueda como Shenma pero Baidu es el líder con más de 70% de las cuotas de mercado. Es este artículo puedes ver información acerca de Baidu SEO y SEM
Tmall & JD
Para las empresas que quieren vender más en el mercado chino existe la posibilidad de poner los productos en los “marketplaces”, como puede ser Amazon en España. Los más famosos son JD y Alibaba con Tmall.
KOL Chino, marketing offline, Youku, etc
Marketing offline, newsletters, KOL (key opinion leaders), videos en Youku, son otras maneras de intentar de lograr nuestros resultados y de difundir el mensaje de nuestra empresa.
Conclusiones
Hacer marketing en China es fundamental para aprovechar las oportunidades que este mercado tiene y con el tiempo las barreras para operar en este mercado serán siempre menores para ayudar las empresas fuera de China a operar en este mercado.
Pero, a día de hoy , empezar desde cero tu estrategia de marketing en China, puede ser aún muy difícil y no tan eficaz como debería ser.
Es fundamental tener un equipo de personas chinas que conozcan el mercado y que pueden trabajar en las plataformas como Baidu, Wechat, Weibo, Tmall, etc.
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