Actualmente se ha impuesto una nueva tendencia en la gestión de personas: el Marketing de RRHH. En Quelinka hemos detectado esto y estamos trabajando en este nuevo escenario.
Las áreas de Marketing y RRHH son, por una cuestión de visibilidad, fundamentales en la comunicación de la imagen de marca de cualquier empresa. Contar con especialistas de RRHH capaces de pensar como un profesional del Márketing, y desarrollar prácticas propias de esta disciplina, aporta un gran beneficio a la empresa y es fundamental para liderar la Transformación de RRHH.
Hasta ahora la presencia digital de las empresas era responsabilidad de los equipos de Márketing y Comunicación y se planteaba con el único objetivo de encontrar clientes; sin embargo, la realidad actual nos empuja a adoptar un doble enfoque:
Competir por el talento con la misma fuerza con la que competimos por los clientes
Clientes y Talento: son ahora dos áreas en las que la competencia entre empresas es feroz. Por esta razón se imponen nuevas tendencias y estrategias en la gestión de Talento, con el fin de generar Engagement, fidelizar a los trabajadores de la empresa y ser capaces de atraer a los mejores.
Al igual que el Márketing se pone en los zapatos de un potencial cliente/usuario y le otorga a este un papel clave situándolo en el centro de cualquier campaña o acción, RRHH debe hacer lo mismo con los trabajadores de la empresa y potenciales candidatos a trabajar en ella (cada vez más exigentes), y presentar una Propuesta de Valor al Empleado.
Un buen punto de partida para todo esto sería conocer el grado de satisfacción de los empleados; que conozcan, compartan y se identifiquen con los valores y cultura de la compañía. Que conozcan sus objetivos a nivel individual y organizacional, que sepan lo que se espera de ellos y que se les de feedback de su desempeño y de su contribución a la empresa, y a los objetivos estratégicos de la misma. Además, que exista la posibilidad de aprender, formarse y crecer dentro de la empresa.
RRHH ha de trabajar para tener trabajadores motivados, comprometidos, implicados y fidelizados a nuestra empresa y que serán los verdaderos embajadores de nuestra marca.
Siguiendo esta línea, RRHH tiene promover que estas personas, embajadores de nuestra marca, difundan y den testimonio de lo bueno que es trabajar con nosotros, que sean capaces de crear contenido en redes sobre nuestra cultura y el día a día en la compañía.
Imagen de empresa: atracción de talento
Tenemos que proyectar una imagen de empresa atractiva en la que cualquier candidato querría trabajar y, para ello, tenemos que trabajar nuestra página web y nuestros perfiles en redes sociales con el objetivo de captar Talento, no solo clientes. El poder ya no está en el reclutador, hoy en día son los candidatos los que eligen donde quieren trabajar.
El comportamiento de cualquier candidato hoy día se asemeja al que muestra cualquier potencial cliente, interesado en nuestro producto y, en este caso, nuestro producto es “Cómo se trabaja en nuestra empresa y lo que la empresa puede ofrecer al trabajador”.
Hoy en día tomamos decisiones teniendo acceso a todo tipo de información, en todos los ámbitos de nuestra vida. Cuando reservamos un hotel, al adquirir cualquier producto o servicio, nos informamos al detalle: buscamos fotos, videos, consultamos opiniones, testimonios reales de otros usuarios o compradores. Del mismo modo, los potenciales candidatos se informan al detalle a través de todos los recursos disponibles de cómo es nuestra empresa, cómo es el día a día allí, cuales son nuestros valores, nuestra cultura. Antes de postularse como candidatos quieren saber cómo se trabaja allí.
Es aquí donde RRHH debe trabajar con mentalidad de Márketing para convertir empleados en embajadores de nuestra marca: generar experiencias positivas y de calidad en los trabajadores, conseguir que se identifiquen con los valores y cultura de empresa y con los mensajes que proyecta la compañía, viralizar la comunicación en los trabajadores y gestionar RRSS para ampliar impacto. Es en este conjunto de actuaciones en las que RRHH ha de aportar visión de Márketing.
Estrategia de Employer Branding
En Quelinka hemos detectado esta necesidad en nuestros clientes y ofrecemos entre nuestros servicios la Estrategia de Employer Branding para empresas, en las que profesionales del Márketing y RRHH trabajamos conjuntamente para diseñar un plan a medida que permita a nuestros clientes el ambicioso objetivo de acceder y fidelizar a los mejores profesionales para sus empresas. Siempre teniendo como punta de lanza la Innovación, consideramos que desde nuestro sector podemos aportar muchísimo al campo de la gestión de personas y a la transformación de RRHH, con este enfoque multidisplinar que aglutina las últimas tendencias en RRHH y Marketing.
