La Navidad es la época dorada para casi todas las empresas. Es el momento en el que las agencias de publicidad nos ponemos nuestros trajes de gala y sacamos a relucir la artillería pesada. De hecho, debería haber una ley que obligase a las empresas a exprimir todo su potencial con la llegada de los turrones.
Pero si eres/tienes/trabajas en una de esas poquísimas empresas que todavía no han empezado sus campañas navideñas, toma nota de estos 5 consejos para tu campaña de marketing online:
- Testea la web
Durante las navidades miles de e-commerce luchan por posicionarse en los carritos de los consumidores. Cualquier factor hará que un posible cliente se incline más por tu web o por la de la competencia. Por ello, no puedes dejar ningún elemento al azar.
Asegúrate de que las compras se realizan correctamente, que la web tiene una carga rápida, que todos los enlaces funcionan… Pero, sobre todo, vigila la usabilidad responsive de tu web. Este año más de la mitad de las ventas se van a realizar por a través de los dispositivos móviles, así que no te puedes permitir el lujo de cometer el mínimo fallo: imágenes que no cargan adecuadamente, productos con imagen de mala calidad… Dedicar unas horas a analizar tu site será una de las mejores inversiones que realices.
- Adaptar el mensaje
Hace años bastaba con hacer un spot creativo para destacar, para llegar al cliente. Hoy en día eso no es suficiente, los anunciantes quieren enamorar al público, llegar a su corazón y ¿qué mejor época para ello que la Navidad?
Llevamos años viendo cómo, en estas fechas, las marcas muestran mensajes más humanos y cercanos, alejándose del glamour y éxito que muestran en otras épocas.
Los spots de Campofrío, El Corte Inglés, La Lotería Nacional o Coca Cola son los mejores ejemplos cada año. Este año hasta la cadena de supermercados Lidl ha dejado de vender sillas para vender un encuentro de toda la familia.
Y es que, estudios de neuromarketing han demostrado que la publicidad emocional permanece mucho más tiempo en nuestra mente.
¿Cómo trabajamos estos mensajes? Se trata de detectar ciertos insights, valores, con los que quieras identificar tu marca (amistad, seguridad,…). Además, hay que tener en cuenta el momento en el que se encuentra la sociedad.
- Campañas Google AdWords
Las campañas SEM son las que aparecen en la parte superior del buscador Google cuando un usuario busca un producto o servicio relacionado con tu empresa (más info sobre qué es SEM y SEO).
Cuando una persona busca información sobre un producto es porque ya está predispuesto a su compra; por tanto, un buen posicionamiento es fundamental para convertir. Asegúrate que tu empresa aparece en el lugar adecuado en el momento adecuado con las campañas de Google AdWords.
Además, es el momento oportuno para fidelizar al cliente; por tanto, emplea las campañas de remarketing para ello. Las campañas de remarketing son aquellas que “persiguen” al consumidor. Les muestra en otras páginas de la red de Google anuncios sobre los productos que ha visitado anteriormente. Estos anuncios son una herramienta de conversión realmente eficaz.
- Facilidades de envío
Cada vez son más los e-commerce que realizan envíos gratuitos y es que éste es uno de los factores decisivos a la hora de decidirse por una tienda online u otra. Hay que tener en cuenta que las navidades es la época donde más fidelizamos al cliente, por lo que nos interesa llegar a aquellos usuarios que no nos hayan comprado anteriormente. Aprovecha las navidades para aumentar la base de datos y utiliza el envío gratuito como reclamo.
- Campañas email Marketing
Una gran cantidad de regalos que realizamos en esta época son regalos por compromiso más que por necesidad, por lo que estos meses se disparan las búsquedas en Internet de: “regalos originales”, “regalo para hermanos”, etc.
Ayuda a tus usuarios enviado un email de ideas para regalar, clasificándolo por familiares. Ejemplo: “10 regalos para sorprender a tu pareja”.
No olvides la felicitación de navidad a tus clientes. Procura que sea lo más personalizada posible.
Debemos ser conscientes de que cualquier campaña lleva un periodo de preparación y estudio previo. Por ello, si estás interesado en llevar a cabo estrategias de marketing digital, lo más adecuado será que te pongas en contacto con una agencia de marketing digital.
